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輿情監(jiān)測：3月21日微博網(wǎng)友@問水行舟遠(yuǎn)_發(fā)文稱
在某電商平臺購買
良品鋪?zhàn)拥?ldquo;低脂雞胸肉腸”
發(fā)現(xiàn)其中“生了蛆蟲”
網(wǎng)友曝光的涉事肉腸。
網(wǎng)友稱，“在跟商家協(xié)商后，客服將退款金額從43元提升到賠償1000元，但要求該網(wǎng)友不要繼續(xù)追究此事，包括不再進(jìn)行投訴、不再追究良品鋪?zhàn)拥呢?zé)任、不再通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)圖片文字等”。
今天，該網(wǎng)友表示，他不要求商家賠償，但希望商家公開道歉，保證以后對食品安全的重視。
3月22日，良品鋪?zhàn)右幻头ぷ魅藛T回應(yīng)澎湃新聞稱，接到過相關(guān)反饋，跟進(jìn)工作仍在進(jìn)行中。工作人員表示，該公司質(zhì)檢部門已對同批次產(chǎn)品進(jìn)行排查，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)同樣（有蛆蟲）的問題。
此前，網(wǎng)友@問水行舟遠(yuǎn)_在微博發(fā)布涉事產(chǎn)品圖片和視頻稱，其3月9日下單購買的肉腸中有蛆蟲。她發(fā)布的圖片和視頻顯示，寫有“良品鋪?zhàn)拥椭u胸肉腸”的透明包裝袋內(nèi)，有密集的白色蟲狀物體。該網(wǎng)友還在微博中附上了她與良品鋪?zhàn)悠炫灥昕头牧奶煊涗洝?/span>
聊天截圖顯示，良品鋪?zhàn)悠炫灥昕头硎?，關(guān)于包裝情況已登記反饋到廠家，核實(shí)檢測該批次余下產(chǎn)品并改進(jìn)后期包裝技術(shù)，目前為她申請到退款43.44元，該網(wǎng)友表示不接受。
此后客服將退款金額提升至產(chǎn)品價(jià)格的10倍共108.6元，該網(wǎng)友仍表示拒絕。
最終，客服表示可以給她退款1000元，但要求她不再進(jìn)行其他渠道的二次投訴，不再追究良品鋪?zhàn)拥娜魏呜?zé)任，并同意不在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布與此投訴相關(guān)的圖文。
該網(wǎng)友在微博稱，她不接受該處理措施，道歉和賠償都是良品鋪?zhàn)討?yīng)該做的，而不是賠償了一千元就可以讓其刪帖刪評。
湖北良品鋪?zhàn)釉品?wù)科技有限公司3月21日通過官方微博“良品服務(wù)中心”在該網(wǎng)友微博下評論稱，非常抱歉未給其帶來好的購物體驗(yàn)，其反饋的問題該公司十分重視，通過其提供的圖片查看為產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)情況，該公司查看到客服已在跟進(jìn)處理，會將其反饋建議再次同步專員等。
良品服務(wù)中心在該網(wǎng)友微博下評論。
22日，@問水行舟遠(yuǎn)_告訴澎湃新聞，良品鋪?zhàn)颖硎緯M(jìn)行核實(shí)檢查（產(chǎn)品），并與她見面，但她拒絕了。“我的訴求就是良品鋪?zhàn)拥狼福⒈ＷC以后對產(chǎn)品質(zhì)量問題重視。我不要求賠償，就算賠償了我也不會自己留下，會以抽獎(jiǎng)的形式把錢分給網(wǎng)友。”
截至發(fā)稿前，該產(chǎn)品還可正常購買，未在店鋪下架。北青-北京頭條記者從該商家客服處獲悉，對同批次產(chǎn)品進(jìn)行排查，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)同類型問題發(fā)生；通過該圖片核實(shí)產(chǎn)品發(fā)霉是由產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致。
