【輿情監(jiān)測(cè)】網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)
2017-09-13 ???點(diǎn)擊頻次：???
???輿情監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示：2016年習(xí)大大在網(wǎng)絡(luò)平安和信息化工作座談會(huì)中發(fā)表重要講話，其中提到要“善用網(wǎng)絡(luò)，到大眾中去”互聯(lián)網(wǎng)已成為大眾意見(jiàn)表達(dá)的最大平臺(tái)，成為大眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的集散地，黨和政府不能處于“離線”狀態(tài)，線上線下都應(yīng)該和大眾在一同。習(xí)大大指出：“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”
截止2017年，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)7億以上，手機(jī)網(wǎng)民超越90%，新媒體/自媒體的開(kāi)展提高，人人都已成為互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)布者，傳播者?？偨Y(jié)各種言語(yǔ)，輿情就是政府及企業(yè)的嚴(yán)重考驗(yàn)，不容無(wú)視。小編整理3種方式，供政府、企業(yè)參考：1、快速反響，控制先機(jī)：新媒體、自媒體時(shí)期，輿情發(fā)作，力爭(zhēng)第1時(shí)間，發(fā)布精確、詳實(shí)的信息，對(duì)于突發(fā)的輿情信息，控制言論引導(dǎo)先機(jī)，盡量防止外界媒體的不實(shí)報(bào)道，網(wǎng)友對(duì)事情的推測(cè)及傳播。
2、權(quán)威發(fā)聲，跟蹤輿情：依據(jù)事實(shí)停止權(quán)威發(fā)聲，敏感事情要認(rèn)真查證，理解事情真相，找出中心問(wèn)題，控制言論制高點(diǎn)。實(shí)時(shí)跟進(jìn)關(guān)注事情的輿情走向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，回應(yīng)公眾質(zhì)疑，持續(xù)性發(fā)布，滿足公眾知情權(quán)。
3、找對(duì)辦法，成立組織：網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)，風(fēng)口浪尖之時(shí)，單一渠道、賬號(hào)缺乏以有效處理問(wèn)題，要樹(shù)立發(fā)言制度，構(gòu)成組織。本地網(wǎng)站、論壇、貼吧，官方微信、微博等先后停止發(fā)聲，親密配合，正確引導(dǎo)言論。
除此之外，輿情發(fā)作，要避免躲避問(wèn)題，自圓其說(shuō)，要回應(yīng)公眾最關(guān)注的中心問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)迅猛開(kāi)展之下，政府與企業(yè)要愈加強(qiáng)與公眾的溝通，應(yīng)用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)力度。
